Tjek om du har skrevet dit kodeord korrekt, systemet kender forskel på store og små bogstaver (er case sensitiv) – få evt. tilsendt et nyt, hvis du ikke kan huske det.

Åbn byggecentrum.dk og klik på ”Log ind” i øvre højre hjørne (den gule boks), og vælg derefter ”Klik her” under ”glemt kodeord” og du får straks en mail med et nyt kodeord bestående af tal og bogstaver, som efterfølgende nemt kan ændres til et kodeord efter eget valg under din profil på produktadgang.dk

Du skal ind på denne side produktadgang.dk her logger du ind med din e-mail og den adgangskode du har nu, når du kommer ind skal du klikke på ”min profil”.

Det er Byggecentrums licensstyringsværktøj, du skal være oprettet her som bruger eller med IP-adresse alt efter licenstype for at få adgang til de produkter dit firma har købt hos Byggecentrum.

Ja, men det kræver at du har admin rettigheder til jeres firmakonto, det får du ved henvendelse til Byggecentrums kundesupport pr. mail.

Nej, du skal henvende dig til Byggecentrums kundesupport enten via telefonen eller på mailen.

Du kan kun få adgang til produktadgang.dk med et brugernavn og adgangskode, kontakt Byggecentrums kundesupport, hvis du ikke har modtaget en sådan.

Du skal hente en ny version af Ludoc her.

Det skyldes sandsynligvis, at der er tastet et mellemrum eller linjeskift i punktet. Slet det, så vil overskriften ikke blive medtaget i eksporten.

Hvis du er sikker på, at det ikke er dig (eller nogen anden i dit firma), der har tastet det, kan mellemrummet stamme fra bips. Bed evt. bips om at slette mellemrummet, så vil det ikke ske fremover.

Er Ludoc åbnet så du kan se den hvide side med ”Tips til at komme i gang”, så er du logget på Ludoc, så kan det være du mangler adgang til:

- Jeres egen database - her skal du have brugernavn og adgangskode fra dit firmas database ansvarlige.

- Demodatabasen - her er brugernavnet Admin, der er ikke noget kodeord.

- Portalen - I skal være medlem hos bips, i har et fælles login i dit firma, dette får du hos den Ludoc ansvarlige hos jer eller du kan kontakte vores kundesupport. 

Tre ting skal være opfyldt:

1: Bygningsdelsbeskrivelserne skal alle have et id.

2: Bygningsdelsbeskrivelserne skal alle være tilknyttet arbejdsbeskrivelsen.

3: Arbejdsbeskrivelsens kapitel 4 skal have tilknyttet autoteksten "Bygningsdelsbeskrivelser”. Sidstnævnte er som standard tilknyttet bips-beskrivelser.