Ofte stillede spørgsmål om E-bøger

Ja, du kan hente din ebog ned til enten Ipad, Iphone eller PC, men husk du kan kun have den på en enhed.

Du skal hente FileOpen i appstore.

Vælg Fileopen fra den liste af e-bogs readere som du har installeret på din Ipad / Iphone.

Du kan komme ud for en sjælden gang at kvaliteten af dokumentet som du åbner på denne måde, ikke er i orden. Kommer du ud for det bedes du kontakte vores support, så sørger vi hurtigst muligt for at udbedre problemet.

Du kan pt. ikke skrive dit dokument ud fra Ipad eller Ipad.

Problemet er typisk at file-open ikke er installeret korrekt, evt. er computeren ikke genstartet efter endt installering.

Man skal altid huske at gemme bogen før man åbner den, linket dur kun tre gange så hvis ikke man gemmer bogen kan man ikke få den efter tre forsøg.
Ved Windows 7, klik på min computer på skrivebordet og se under ikonet overførsler, hvor dine seneste overførsler ligger

E-bøger kan printes ud 1 gang, giver det problemer ring til vores support på 70 12 06 00. Som det er nu er systemet ligeglad med hvor mange sider der bliver skrevet ud af gangen, tredje gang et udskriftsjob bliver sat i gang lukkes der ned for udskrift uanset antal af sider pr. gang, så det kan anbefales at skrive alle siderne ud med det samme.

OBS! Du kan ikke printe fra Ipad eller Iphone

Det kommer an på hvornår e-bogen er købt, e-bøger købt før 01-01-2011 kan ikke flyttes, hvilket også har været oplyst ved købet dengang.
E-bøger købt efter 01-01-2011 kan godt flyttes til en anden PC/Bruger ved hjælp af un-lock programmet der findes under ”Vigtigt om e-bøger” fanen på e-bogsvisningen i shoppen eller linket til samme på den tilsendte elektroniske ordrebekræftelse.

Hvis du er kendt kunde i vores webshop dvs. har købt før med en mail-adresse shoppen genkender, så ligger linket til download i bunden at ordrebekræftelsen du modtog pr. mail.
Hvis du vælger at betale med det samme på kort f.eks. dankort, visa mm., modtager du også linket med det samme på bekræftelsesmailen.
Køber du derimod på faktura men er ikke kendt i systemet, kommer der først en mail med linket til download når fakturaen er betalt.

Vi understøtter desværre ikke Citrix/terminalserver løsninger, da programmet der styrer e-bogen kræver en unik MAC-adresse.

Du kan finde et direkte link til FileOpens hjemmeside her: FileOpen

Nej, det skal du ikke. Når du én gang har installeret dit plug-in, så virker det for alle filer som er beskyttet.