Tjek om du har skrevet dit kodeord korrekt, systemet kender forskel på store og små bogstaver (er case sensitiv) – få evt. tilsendt et nyt, hvis du ikke kan huske det.

Åbn byggecentrum.dk og klik på ”Log ind” i øvre højre hjørne (den gule boks), og vælg derefter ”Klik her” under ”glemt kodeord” og du får straks en mail med et nyt kodeord bestående af tal og bogstaver, som efterfølgende nemt kan ændres til et kodeord efter eget valg under din profil på produktadgang.dk

Du skal ind på denne side produktadgang.dk her logger du ind med din e-mail og den adgangskode du har nu, når du kommer ind skal du klikke på ”min profil”.

Det er Byggecentrums licensstyringsværktøj, du skal være oprettet her som bruger eller med IP-adresse alt efter licenstype for at få adgang til de produkter dit firma har købt hos Byggecentrum.

Ja, men det kræver at du har admin rettigheder til jeres firmakonto, det får du ved henvendelse til Byggecentrums kundesupport pr. mail.

Nej, du skal henvende dig til Byggecentrums kundesupport enten via telefonen eller på mailen.

Du kan kun få adgang til produktadgang.dk med et brugernavn og adgangskode, kontakt Byggecentrums kundesupport, hvis du ikke har modtaget en sådan.

Du kan finde et direkte link til FileOpens hjemmeside her: FileOpen

Nej, det skal du ikke. Når du én gang har installeret dit plug-in, så virker det for alle filer som er beskyttet.

Ja. Der er en del af vores kunder som har gode erfaringer med at anvende Byggedata med Fileopen på sådanne systemer.

Nej, det er kun dokumenter som vi får fra tredje part som er beskyttet. Det vil hovedsageligt sige standarder, SBi-anvisninger og DBI publikationer m.fl.

Det er ikke muligt at gemme en publikation direkte fra Adobe på egen harddisk. Publikationerne kan kun tilgås igennem Byggedatas online adgang.

Nej det kan du ikke. Men du kan videresende et link til publikationen til en anden som også har en Byggedata adgang.

Når man kun kan se de 3 første sider, er det fordi at man ikke har købt adgang til de tillægsmoduler eller enkelt publikationer/standarder man forsøger at tilgå.

Dette problem kan løses som følger:

- Åbn Adobe Reader
- Tryk CTRL+K for at åbne Indstillinger
- Vælg kategorien 'Internet' i menuen til venstre
- Fjern markering i 'Vis PDF i browser’
- Genstart Adobe Reader

Der er dog den bivirkning ved løsningen at links i pdf filerne ikke længere fungerer.

Dette problem kan som oftest løses som følger:

- Åbn Adobe Reader
- Tryk CTRL+K for at åbne Indstillinger
- Vælg kategorien 'Generelt' i menuen til venstre
- Fjern markering i 'Aktivér beskyttet tilstand ved start'
- Genstart Adobe Reader

Beskyttet tilstand kan reaktiveres efter endt udskrift.

Nej, det kan du ikke. Du skal være online.

Ja, det gør det. Dine print tæller hver gang du beder om print, hvad enten det er hele dokumentet eller blot én side der udskrives. Har du behov for udskrifter af enkelte sider i standarden kan du benytte din computers 'Print screen'-funktion.

På nuværende tidspunkt er det ikke muligt at printe duplex i Byggedatas løsning.

Dette problem kan som oftest løses som følger:

- Åbn Adobe Reader
- Tryk CTRL+K for at åbne Indstillinger
- Vælg kategorien 'Generelt' i menuen til venstre
- Fjern markering i 'Aktivér beskyttet tilstand ved start'
- Genstart Adobe Reader

Beskyttet tilstand kan reaktiveres efter endt udskrift.

Kontrollér at Adobe Reader er installeret og lukket, og at du har de nødvendige rettigheder til at installere plug-ins. Har du ikke det, skal du kontakte din it-administrator.

Kontrollér, at din internetforbindelse fungerer. Kontrollér herefter at en firewall eller andet sikkerhedssoftware ikke blokerer FileOpens adgang til internettet.