Når man er professionel underviser, drager man fra kursuscenter til kursuscenter og ser både det værste og det bedste. Det, som giver lyst til at komme tilbage til et godt sted, er ofte detaljen, mener professionel underviser, Claus Markmann.

Claus Markmann bruger en stor del af sin tid på dels salgstræning for virksomheder, som SAS og Berlingske samt ledertræning for fx SuperBest. Derfor har han været på de fleste af Danmarks kursuscentre og har efterhånden lært, hvor både han og kursisterne føler sig hjemme.

– Jeg holder en del kurser for medarbejdere og ledere i SuperBest, og da jeg sammen med deres HR-chef skulle vælge et fast kursussted valgte vi Byggecentrum Kursuscenter i Middelfart. Især på grund af den gode sammenhæng mellem pris og beliggenheden midt i landet, men når vi så efterhånden har kørt seks lederuddannelser, lægger vi mærke til, hvad der får vores kursister til at blive ved med at evaluere stedet så godt, siger Claus Markmann og fortsætter:

– Selvfølgelig er rammerne i orden, og alt det tekniske virker fint, men det gør det jo også andre steder. Kursisterne fra SuperBest lægger især mærke til detaljerne ved maden og råvarerne, og de er altid meget begejstrede over både kvaliteten, og at der hele dagen lang er noget nyt. Vi var på et tidspunkt ude for, at der ikke var plads hos Byggecentrum, så vi måtte holde et kursus på et andet kursuscenter, og det var ingen succes, blandt andet fordi der ikke var lagt det samme hjerte i maden.

Claus Markmann understreger, at det er ofte er detaljen, som gør udslaget:

– For SuperBest er det maden, der får klokkerne til at ringe, og for mig, er det for eksempel, når pigerne i receptionen lægger ekstra bananer i frugtskålen på mit værelse, fordi de ved, at jeg tager en løbetur om morgenen og ofte har brug for hurtige kulhydrater bagefter. Detaljerne er på plads, og så glæder man sig altid til at komme tilbage, slutter Claus Markmann.

Fakta
Claus Markmann ejer Markmann Training, som er en konsulentvirksomhed med knap 3 år på bagen. De arbejder især med optimering af salgsorganisationer og med ledertræning. Direktør Claus Markmann har 9 års erfaring som underviser og har med mere end 100 undervisningsdage om året et meget stort kendskab til hele landets kursus- og konferencecentre.