Certificeringsvirksomheden, Bureau Veritas holder stort set alle deres eksterne kurser hos Byggecentrum Kursuscenter – og en af årsagerne er gode service fra alle sider.

Zanne Johnsson er kursuskoordinator hos Bureau Veritas og har været med fra begyndelsen:

– Vi har brugt Byggecentrums kursuscenter i Middelfart siden 2006, så vidt jeg husker. Der lagde vi nogle prøvekurser for at se, hvordan det gik, næste år havde de hele vores kursuskalender, så det gik jo meget godt, og det gør det stadigvæk, forklarer Zanne Johnsson.

Det er især de personlige relationer, som gør samarbejdet så godt:
– Vi har også haft vores egen julefrokost hos Byggecentrum, og det blev en stor succes – alt var i orden. Vores kontaktperson foreslog, at vi skulle starte arrangementet med en ice-breaker, og så satte hun os til at dække vores egne borde og lave de mest skøre juledekorationer – og jeg må sige, at vi stolede på hendes dømmekraft: Hun kender os så godt, at vi næsten føler, hun er ansat hos os. Det gav festen en rigtig god start og rystede folk sammen, siger Zanne Johnsson og uddyber:

– Jeg går virkelig op i, at vi har den personlige og nære kontakt med vores kontaktperson i Byggecentrum. Hun kender os så godt, at hun nærmest ved, hvad vi vil have, før vi selv gør. Det er en helt fantastisk form for indlevelsesevne. Vi får altid en speciel og god oplevelse ud af et dagligdags kursus hos Byggecentrum, og det står i skarp kontrast med vores oplevelser, når vi holder konferencer i København. Så er der et helt anderledes service-niveau, og ikke til det bedre.

Langt de fleste af Bureau Veritas kursuaktiviteter bliver dog holdt i Byggecentrum i Middelfart, forklarer Zanne Johnsson.

– Men uanset størrelsen, så er Byggecentrum altid gode til at håndtere alle typer arrangementer, og det kan vi også mærke i evalueringerne. Når vi sælger et kursus til en deltager, så sælger vi jo en hel pakke og ikke bare underviserens ord, men også frokost og at vi fx kan give dem værelser, som ikke ligger ud til vejen. Det er et samlet produkt, og her har vi rammer, som bare er i orden, pointerer Zanne Johnsson.

– Men det er ikke kun enkeltpersoner og stedet, som jeg vil fremhæve. Det er alle i kursuscenteret, som vi er glade for. Vi skulle en gang holde en konference, hvor en af nøglepersonerne var en britisk underviser, men det viste sig, at hun ikke kunne deltage på grund af et vigtigt arrangement. Hun ville dog godt være med til en internet-undervisning, og så gik kursuscenteret ellers i gang med at finde en teknisk løsning og fræse kabler ind i væggen, så vores kursister kunne få den bedste underviser og en god oplevelse.

Fakta
Bureau Veritas er et af Danmarks største certificeringsbureauer med 170 medarbejdere og arbejder især med kvalitetssikring inden for arbejdsmiljø, energi, byggeri og en mængde andre områder. Kursusafdelingen afholder ca. 60 kurser om året